>Stornierung der Bestellung
1. Stornierung vor dem Versand :
·Stornierung innerhalb von 24 Stunden : Kostenlos, volle Rückerstattung.
·Stornierung nach 24 Stunden : 30 % der Artikelgebühr werden berechnet. Die restlichen 70 % der Artikelgebühr und der Versandkosten werden nach der Stornierung zurückerstattet.
·Hinweis: Sonderanfertigungen können nach Produktionsbeginn nicht mehr storniert werden.
2. Stornierung nach Versand :
Aufgrund internationaler Logistikbeschränkungen können wir bereits versandte Bestellungen leider nicht stornieren.
Für Stornierungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und nicht über den privaten Chat. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
> Rücksendung zum Umtausch oder zur Rückerstattung
Unsere Garantie gilt für 15 Tage. Wir empfehlen Ihnen, die Artikel innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt zu bestätigen (dies ist die beste Bearbeitungszeit) und sich bei Fragen umgehend an unseren Kundenservice zu wenden. Ihr Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. (Sie können das Kostüm gerne anprobieren, aber bitte halten Sie es sauber und vollständig.) Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 15 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Sollte die Zustellung durch Verschulden des Empfängers scheitern (z.B. falsche Lieferadresse, Annahmeverweigerung etc.) oder ein Paket aufgrund nicht bezahlter Zollgebühren retourniert werden, so trägt der Käufer die daraus entstehenden Folgen und es besteht kein Anspruch auf Ersatz.
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihre Rücksendung abzuwickeln:
Schritt 1: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter yusicosplay2@gmail.com oder WhatsApp unter +8619986366129 und teilen Sie uns die Artikel mit, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund. Anschließend prüfen wir, ob Ihre Ware gemäß den Rückgabebedingungen umgetauscht oder erstattet werden kann.
Wenn Sie ein Produkt mit falscher Größe oder Beschädigung erhalten haben, müssen Sie klare Bilder oder Videos vorlegen, um zu beweisen, dass das erhaltene Produkt einen Mangel aufweist. Wenn innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Pakets kein Nachweis erbracht wird, leisten wir keine Entschädigung.
Schritt 2: Nach der Bestätigung teilt Ihnen unser Kundenserviceteam die Rücksendeadresse mit und führt Sie durch den restlichen Vorgang.
Sie müssen das Produkt innerhalb von 5 Tagen nach der Mitteilung der Rücksendeadresse durch den Kundenservice einsenden und uns die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen. Andernfalls leisten wir bei Überschreitung der Versandfrist keine Entschädigung.
Schritt 3: Nach Erhalt und Prüfung der Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen (Wochenenden ausgenommen) bearbeitet.
Versandkosten: Bei Rücksendungen tragen Sie die Versandkosten. Bei Umtausch tragen Sie sowohl die Versandkosten für die Rücksendung als auch die Versandkosten für die zweite Lieferung. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrer Bestellung die passende Größe und den passenden Stil wählen, um dies zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Für die Rückgabe oder den Umtausch fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für die Rücksendeadresse.
In den folgenden Fällen können Sie die Ware gegen Umtausch oder Rückerstattung zurückgeben:
1. Fehlerhafte oder falsche Artikel: Sollte die Ware defekt sein oder während des Versands beschädigt werden, können wir sie gerne umtauschen. Alternativ können Sie uns den Artikel auch einfach zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis nach Erhalt der Rücksendung.
2. Falsche Größe: Sie können bei der Bestellung direkt die Größe auswählen oder uns Ihre Maße mitteilen. Achten Sie immer auf die richtige Größe. Wir fertigen den Anzug streng nach den erhaltenen Größenangaben. Sollte der Anzug die falsche Größe haben, können wir ihn umtauschen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.
3. Falsche Farbe: Sollte die erhaltene Ware eine andere Farbe als die von Ihnen gewählte haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice: yusicosplay2@gmail.com oder WhatsApp: +8619986366129 für eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Bitte beachten Sie jedoch: Der Artikel kann nicht mit der Abbildung übereinstimmen. Es kann zu leichten Farbunterschieden kommen, wenn Sie den Anzug auf verschiedenen Bildschirmen betrachten. Unzufriedenheit, die dadurch entsteht, ist vom Umtausch ausgeschlossen. Wir versprechen jedoch, dass alle Anzüge gemäß den Abbildungen auf unserer Website gefertigt werden. Sie entsprechen zu 95 % bis 99 % den Abbildungen.
4. Wenn Sie die Ware zurücksenden möchten, stellen Sie bitte sicher, dass sie unbenutzt, getragen oder verändert wurde und dass keine Teile fehlen. Die Originalverpackung, das Etikett und die Sendungsverfolgungsnummer sind für die Rückerstattung unbedingt erforderlich. Überprüfen Sie daher bitte sorgfältig alle Angaben zur Ware. Bitte geben Sie bei der Rücksendung der Kostüme eine Versandnummer an.
Unter den folgenden Bedingungen wird die Rücksendung nicht akzeptiert:
1. Alle Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.
2. Bei einer Teilrücksendung der Kostüme ist eine Rückerstattung des Kaufpreises nicht möglich.
3. Abgenutzte, gebrauchte, fleckige, mit Tierhaaren versehene oder veränderte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
4. Unterwäsche, Socken und Strümpfe können nicht zurückgegeben werden.
5.Artikel zum einmaligen Tragen oder zur Verwendung im Innenbereich, wie z. B. Überschuhe, Stiefelstulpen, Kostümschuhe usw., können nicht zurückgegeben werden.
6. Ausverkaufsartikel können nicht gegen Erstattung zurückgegeben werden.
7. Bei unberechtigter Annahmeverweigerung von Paketen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % des Gesamtbestellwerts erhoben. Dies gilt auch, wenn Sie vergessen, für das Paket zu unterschreiben und das Paket an uns zurückgeschickt wird.
WICHTIG:
1.Bitte erlauben Sie 1-2 Zoll Unterschied für die obige Größentabelle und 1-3 Zoll Unterschied für die benutzerdefinierte Größe aufgrund manueller Messung. Danke ! ((1 Zoll = 2,54 cm, 1 cm = 0,39 Zoll).
2.Wenn Sie sich bei der Größenauswahl nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, sich von jemand anderem beim Messen helfen zu lassen und dann unsere Sondergröße auszuwählen.
3. Da verschiedene Computer Farben unterschiedlich anzeigen, kann die Farbe des tatsächlichen Artikels leicht von den obigen Bildern abweichen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
