Sehr geehrte Kunden,
Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen! Wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit und lesen Sie die folgenden wichtigen Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen:
1. Rücksendungen und Rückerstattungen
Bei YUSICOSPLAY möchten wir unseren Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Detaillierte Informationen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen finden Sie hier:
👉 Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
2. Größenbestimmung
Bevor Sie Ihre Größe auswählen, überprüfen Sie bitte sorgfältig die Größentabelle auf jeder Produktseite. Unsere Größen entsprechen nicht dem US-Standard. Achten Sie daher darauf, die Maße in Zoll oder Zentimetern zu verwenden. Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und messen Sie sich in eng anliegender Kleidung, um die Genauigkeit zu gewährleisten. Wählen Sie Ihre Größe nicht nach Ihrer gewohnten Größe. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.
3. Zölle
Zölle sind Steuern, die beim internationalen Versand auf den Import oder Export von Waren erhoben werden. Diese Gebühren variieren je nach Land und Region, und der Käufer ist für die Zahlung aller anfallenden Zollgebühren verantwortlich. Wird ein Paket aufgrund nicht bezahlter Zölle zurückgeschickt, trägt der Käufer die daraus resultierenden Folgen.
4. Kundenspezifische Artikel
Nach Produktionsbeginn können personalisierte Artikel nicht mehr zurückgegeben oder erstattet werden. Bitte treffen Sie Ihre Entscheidung sorgfältig, da individuelle Anfertigungen handwerkliches Können erfordern und die Bearbeitung oft länger dauert. Zudem kann es zu geringfügigen Größenabweichungen kommen. Sollten Verzögerungen, Größenabweichungen oder Mängel an Ihrer individuellen Bestellung auftreten, kontaktieren Sie uns bitte – wir werden unser Bestes tun, um eine passende Lösung zu finden.
5. Unvorhergesehene Situationen
Wir bemühen uns um exzellenten Service. Der internationale Versand kann jedoch durch unerwartete Faktoren wie Unwetter, Verzögerungen bei der Zollabfertigung oder lokale Richtlinienänderungen beeinträchtigt werden. Da viele unserer Produkte handgefertigt sind, können kleinere Mängel (wie lose Fäden oder Flusen) auftreten. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungsanträge für Probleme akzeptieren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter yusicosplay2@gmail.com .
